Юлия Литневская провела для сотрудников Управления Россельхознадзора тренинг по деловой коммуникации

Сотрудники Управления Россельхознадзора совместно с депутатом Саратовской областной Думы, председателем комитета по образованию и культуре, кандидатом филологических наук Юлией Литневской отрабатывали навыки ведения деловых переговоров.

Мероприятие состоялось на прошлой неделе в рамках просветительского сотрудничества с Саратовским филиалом Российского общества «Знание».

Спикер напомнила аудитории как вести конструктивный диалог, грамотно отвечать на возражения и приходить к соглашению.

На лекции обсудили основные компоненты деловой коммуникации и принципы общения, которые помогают сделать его эффективным. Здесь особое внимание уделили эмпатии, уважению к собеседнику, умению четко формулировать свою позицию и аргументы.

Подчеркивая важную роль профессионализма в этой области, Юлия Литневская обратилась к сотрудникам ведомства: «От того, насколько продуктивна и плодотворна ваша деловая коммуникация, напрямую зависит не только престиж и имидж ведомства, которое вы представляете, но социально-политическая стабильность».

Участники встречи разобрали различные стратегии переговоров. В качестве яркого примера профессионального стиля общения с аудиторией лектор привела «Прямые линии» Президента России Владимира Путина.

В ходе разговора Юлия Литневская порекомендовала слушателям книги по психологии для развития навыков делового общения.

«Полученные новые знания, в первую очередь, пригодятся нам для общения с гражданами, обращающимися в Управление с тревожащими их проблемами и жалобами. Мы стремимся повышать уровень доверия сельхозтоваропроизводителей и потребителей аграрной продукции к нашему Управлению и быть полезными жителям в разрешении вопросов, относящихся к Службе», — отметили сотрудники Управления по итогам встречи.

Следует отметить, что Управление Россельхознадзора целенаправленно и системно внедряет в свою деятельность принцип клиентоцентричности. Усилия специалистов направлены на повышение уровня удовлетворенности населения оказанием услуг и работой с обращениями граждан в ведомстве.

Оставить отзыв о работе Управления или предложение по эффективности взаимодействия можно в рубрике «Обратная связь» на официальном сайте ведомства:

https://64.fsvps.gov.ru/glavnaja/obratnaja-svjaz/